返金ポリシー

返品
当社のポリシーは、配達時点から 14 日間続きます。購入から 14 日が経過している場合、残念ながら払い戻しや交換はできません。

返品の資格を得るには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。製品または関連する (出荷以外の) パッケージに損傷があると、製品に対して発生した損失を補償するために、アイテムが返品手数料の対象となります。

追加の返品不可アイテム:

ギフトカード

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。

購入品をメーカーに返送しないでください。

一部の払い戻しのみが許可される特定の状況があります (該当する場合)

配達後 30 日を超えて返品された商品

払い戻し (該当する場合)
返品が受領され、検査されると、返品されたアイテムを受領したことを通知するメールが送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。
承認された場合、払い戻しが処理され、通常 5 ～ 7 営業日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または紛失 (該当する場合)
まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、support@thorpyfx.com までご連絡ください。

セール品（該当する場合）
通常価格の商品のみ返金可能ですが、残念ながらセール品は返金できません。

ギフト
商品を購入して直接発送されたときにギフトとしてマークされていた場合は、返品の価値に対してギフトクレジットを受け取ります。返品された商品が受領されると、商品券が郵送されます。

購入時にアイテムがギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分自身に発送した場合、ギフトの贈り主に払い戻しを行い、ギフトの贈り主はあなたの返品について知ることができます.

配送
製品を返品するには、最初に support@thorpyfx.com に電子メールを送信し、返品フォームと RMA 番号を要求する必要があります。これが与えられると、あなたのアイテムがどこに返されるかについての詳細が電子メールで送られます.

商品を返品する際の送料は、お客様ご自身でご負担ください。お客様の気が変わった場合、送料は返金できません。払い戻しを受けた場合、返品送料は払い戻しから差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換した商品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

£50 を超える商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを検討してください。返品された商品を受け取ることを保証するものではありません。