Política de privacidad

Aviso de privacidad del cliente y política de cookies de ThorpyFX Ltd

Cómo usamos sus datos personales

Nosotros estamos comprometidos a proteger su privacidad y cumplir con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos, la Ley de Protección de Datos de 2018 y cualquier ley de protección de datos posterior aplicable dentro de la jurisdicción del Reino Unido de Gran Bretaña. e Irlanda del Norte ("Legislación de Protección de Datos").

Su privacidad es importante para nosotros y estamos comprometidos a mantenerla protegida. Hemos creado este Aviso de privacidad del cliente que explicará cómo usamos los datos personales que recopilamos sobre usted y cómo puede ejercer sus derechos de protección de datos. Este Aviso de privacidad lo ayudará a comprender lo siguiente:

¿Quiénes somos?
¿Por qué recopilamos y utilizamos sus datos personales?
¿Dónde más recopilamos datos personales sobre usted?
¿Compartiremos sus datos personales con alguien más?
¿Qué decisiones sobre usted se automatizarán?
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
¿Será contactado con fines de marketing?
Sus datos personales son incorrectos, ¿qué debe hacer?
¿Cuáles son sus derechos sobre los datos personales que posee ThorpyFX LTD?
Nuestro Aviso de Privacidad
Cómo puede contactarnos acerca de este Aviso de privacidad
Cómo puede presentar una queja

¿Quiénes somos?

En este Aviso de privacidad, las referencias a "nosotros" "nos" "nuestro" se refieren a ThorpyFX Limited, una compañía limitada registrada en Inglaterra con el número de compañía 09326701. Diseñamos y fabricamos pedales de efectos de guitarra y los ofrecemos a la venta a público junto con productos similares y otras mercancías selectas. También actuamos como agentes en el Reino Unido para otras empresas afines y ofrecemos sus productos a la venta.

¿Por qué recopilamos y utilizamos sus datos personales?

Como fabricante y vendedor de productos, necesitamos sus datos personales para poder ofrecerle cotizaciones y administrar los contratos de venta de nuestros productos y servicios. También podemos utilizar estos datos personales (p. ej., su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) para comunicarnos con usted y, si ha aceptado, para enviarle noticias y ofertas relacionadas con nuestros productos y servicios.

Una vez que decida convertirse en cliente, necesitaremos tomar sus datos de pago para procesar su compra. Esto podría ser información de tarjeta de crédito o débito, o datos de información de servicio de pago en línea como PayPal o Apple Pay, etc. Para administrar el contrato de venta entre nosotros, podemos comunicarnos con usted a través de nuestro sitio web, correos electrónicos, llamadas telefónicas o correo postal. Al utilizar estos servicios, podemos registrar datos personales adicionales, como contraseñas (al crear una cuenta en nuestro sitio web) e identificadores en línea.

La legislación de protección de datos requiere que cumplamos con ciertas condiciones antes de que se nos permita utilizar sus datos personales de la manera descrita en este Aviso de privacidad. Para utilizar sus datos personales, nos basaremos en uno o más de los siguientes motivos:

Cumplimiento del contrato: Necesitamos usar sus datos personales para proporcionarle los productos y servicios que nos ha ofrecido comprar y para realizar nuestra obligaciones bajo el contrato de venta.
Consentimiento: en determinadas circunstancias, es posible que necesitemos su consentimiento, a menos que lo autorice la ley, para utilizar datos personales sobre usted que se clasifican como "categorías especiales de datos personales". datos".

Para marketing, siempre se le dará una opción sobre el uso de sus datos.

Necesidad de establecer, ejercer o defender un reclamo legal: si usted o nosotros presentamos un reclamo legal (p.una acción judicial) contra el otro, podemos usar sus datos personales para establecer nuestra posición o defendernos en relación con ese reclamo legal
Cumplimiento de una obligación legal: Donde las leyes o reglamentos pueden permitirnos u obligarnos a usar sus datos personales de ciertas formas.
Intereses legítimos: también procesaremos sus datos personales cuando este procesamiento esté en nuestros "intereses legítimos". Al confiar en esta condición, estamos obligados a realizar una prueba de equilibrio de nuestros intereses en el uso de sus datos personales frente a los intereses que tiene como ciudadano y los derechos que tiene en virtud de la Legislación de Protección de Datos. El resultado de esta prueba de equilibrio determinará si podemos usar sus datos personales de la manera descrita en este Aviso de privacidad. Siempre actuaremos de manera razonable y daremos plena y adecuada consideración a sus intereses al llevar a cabo esta prueba de equilibrio.

¿Dónde más recopilamos datos personales sobre usted?

Cuando sea posible, recopilaremos sus datos personales directamente de usted. Sin embargo, en ocasiones podemos recibir datos sobre usted de otras personas o empresas. Por ejemplo, esto podría suceder si:

Se nos proporcionó cuando compró un producto o servicio que proporcionamos en asociación con otras empresas; o
Nos lo proporcionó otro cliente que realizó una compra en su nombre o a su favor (por ejemplo, la compra de un regalo o vales de regalo).

¿Compartiremos sus datos personales con alguien más?

Mantendremos la confidencialidad de sus datos personales en todo momento y solo los procesaremos de acuerdo con este Aviso de Privacidad, la Legislación de Protección de Datos y otra legislación aplicable del Reino Unido. Compartiremos sus datos personales con nuestros empleados y contratistas con el fin de proporcionarle nuestros productos y servicios y para ejercer nuestros intereses legítimos.

No divulgamos sus datos personales fuera de ThorpyFX Limited sin su consentimiento, excepto:

Cuando la ley o la autoridad reguladora pertinente nos exija o permita hacerlo;
Donde proporcionamos productos y servicios en colaboración con otras empresas;
En caso de que seamos absorbidos o vendamos cualquier negocio o activo, en cuyo caso divulgaremos sus datos personales al posible comprador de dicho negocio o activo;
Según se requiera para hacer cumplir o aplicar este Aviso de Privacidad, o el propio contrato de compraventa;
Con nuestros proveedores de servicios externos (incluidos proveedores de alojamiento/almacenamiento, agencias de investigación, proveedores de tecnología, etc.);
Con nuestras aseguradoras, cuando sea necesario a efectos de una reclamación de seguro; y
Con nuestros proveedores de servicios postales y de mensajería.

En ocasiones, sus datos personales pueden enviarse a otras partes fuera del Reino Unido y el Espacio Económico Europeo (EEE) en relación con los fines establecidos anteriormente. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y de conformidad con este Aviso de privacidad y, al hacerlo, podemos basarnos en ciertos "mecanismos de transferencia", como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y el Reino Unido Información Oficina de Comisionados. Si desea obtener más datos personales, póngase en contacto con nosotros.

¿Qué decisiones sobre usted se automatizarán?

No llevamos a cabo actividades ni procesos de toma de decisiones automatizados.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Almacenamos sus datos personales de acuerdo con la Legislación de Protección de Datos y este Aviso de Privacidad, así como para satisfacer cualquier obligación legal, contable o de información, o según sea necesario para resolver disputas.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los propósitos con los que procesamos su datos personales para y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables

En general, basándonos en nuestro interés legítimo, podemos conservar sus datos personales durante un período de hasta 7 años a partir de la fecha de cumplimiento del contrato de venta con usted.

Además, sus datos personales serán retenidos bajo uno o más de los siguientes criterios:

Cuando el uso de sus datos personales para un fin específico se base en su consentimiento, se conservará mientras tengamos su consentimiento (p. ej., dejaremos de comunicarnos con usted con fines de marketing una vez que tenga nos lo pidió).
Donde, durante un período de tiempo limitado, utilizamos algunos de sus datos personales para mejorar los productos o servicios que ofrecemos.
Durante el tiempo que sea requerido por las autoridades legales para cumplir con nuestras obligaciones con fines contables, legales, fiscales y reglamentarios.
Durante el tiempo que sea necesario en caso de que tengamos una expectativa razonable de litigio.

¿Será contactado con fines de marketing?

Si ha aceptado, es posible que nos comuniquemos con usted por correo postal, correo electrónico, redes sociales, teléfono y mensaje de texto para informarle sobre ofertas y servicios que creemos que le gustarán o cualquier oferta especial disponible para usted como cliente existente. Los mensajes podrán ser personalizados utilizando datos personales que nos hayas proporcionado previamente.

Puede pedirnos que dejemos de comunicarnos con usted con fines de marketing en cualquier momento.

Solo nos pondremos en contacto con usted con fines de marketing si recopilamos sus datos personales directamente, excepto cuando lo autorice e indique el tercero que actúa en su nombre.

Sus datos personales son incorrectos, ¿qué debe hacer?

Si cree que los datos personales que tenemos sobre usted son incorrectos o están incompletos, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de actualizarlos.

¿Cuáles son sus derechos sobre los datos personales que posee ThorpyFX Ltd?

Entendemos que sus datos personales son importantes para usted, por lo tanto, de acuerdo con sus derechos bajo la Legislación de Protección de Datos, puede solicitarnos lo siguiente a:

Proporcionarle detalles sobre los datos personales que tenemos sobre usted, así como una copia de los datos personales en un formato de uso común. Esto se conoce como el derecho de acceso del sujeto y es un derecho a una copia de los datos personales únicamente, no tiene derecho a los documentos. La legislación puede requerir o permitirnos retener ciertos datos personales en algunas circunstancias.

2. Solicite que se eliminen sus datos personales cuando crea que ya no son necesarios. Esto se conoce como el derecho de borrado. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no podamos cumplir con esta solicitud en su totalidad cuando, por ejemplo, los datos personales son necesarios para cumplir con las condiciones del contrato de venta, estamos obligados a conservar sus datos personales para cumplir con una obligación legal. , o existe una expectativa razonable de litigio.

3. Solicitar la versión electrónica de los datos personales que nos ha proporcionado, para que puedan ser proporcionados a otra empresa. Esto se conoce como el derecho a la portabilidad de los datos. Proporcionaríamos los datos personales en un formato electrónico de uso común.
Solicitud para restringir el uso de sus datos personales por nuestra parte, en las siguientes circunstancias:
Si cree que los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos, o;
Si cree que nuestras actividades de procesamiento son ilegales pero no desea que se eliminen sus datos personales.
Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, pero sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de un reclamo legal
Cuando nos haya presentado una objeción (de acuerdo con la sección 5 a continuación), a la espera del resultado de cualquier evaluación que hagamos con respecto a su objeción.
Oponerse al procesamiento de sus datos en las siguientes circunstancias:
Donde creemos que es de interés público usar sus datos personales de una manera particular, pero usted no está de acuerdo.
Cuando le hemos dicho que estamos usando sus datos para nuestros intereses comerciales legítimos y usted cree que no deberíamos hacerlo (por ejemplo, estaba en el fondo de un video promocional pero no aceptó estar en él) .

En cada caso según la sección 5 anterior, dejaremos de usar sus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legales razonables para continuar usándolos de la manera a la que se opone.

Para asegurarnos de no divulgar sus datos personales a alguien que no tenga derecho a ellos, cuando realice la solicitud, podemos pedirle que nos proporcione:

Tu nombre;
Dirección(es);
Fecha de nacimiento; y
Cualquier número de pedido que tenga junto con.

También nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional antes de proporcionarle cualquier dato personal si lo consideramos un paso adicional necesario para verificar su identidad.

Si designa a un agente para que actúe en su nombre, por ejemplo, un amigo o un abogado, le pediremos que proporcione su autorización firmada para que actúe en su nombre Y los datos personales de identidad enumerados anteriormente.

Todas las solicitudes son gratuitas, aunque para las solicitudes de suministro de datos personales que tenemos sobre usted, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa administrativa razonable cuando creamos que se está realizando una cantidad excesiva de solicitudes. Siempre que sea posible, responderemos en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, pero si no lo hacemos, le notificaremos los plazos previstos antes del plazo de un mes junto con una breve explicación de por qué no podemos responder en el plazo inicial. plazo de un mes. Tenga en cuenta que si alguna fecha límite para que respondamos a sus derechos como sujeto de datos cae un fin de semana o un feriado bancario, podemos adelantar el tiempo para responder al siguiente día hábil.

Tenga en cuenta que el simple hecho de enviar una solicitud no significa necesariamente que podamos cumplirla en su totalidad en todas las ocasiones: a veces estamos obligados por ley, lo que puede impedirnos cumplir con algunas solicitudes en su totalidad, pero cuando este es el caso, le explicaremos esto en nuestra respuesta.

Nuestro aviso de privacidad

Si tiene alguna consulta sobre nuestro Aviso de privacidad, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de analizar cualquier consulta con usted. Nuestro Aviso de privacidad se actualizará de vez en cuando, así que revíselo cada vez que nos envíe datos personales o nos compre nuevos productos y/o servicios.

Cómo puede contactarnos acerca de este Aviso de privacidad

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de privacidad, comuníquese con:

El Director Gerente

ThorpyFX Limited
Unidad 11, Glebe Farm
Farthinghoe
NN13 6DN

También puede enviarnos un correo electrónico a info@thorpyfx.com.

Cómo puede presentar una queja

Si desea presentar una queja sobre cómo hemos manejado sus datos personales, envíe un correo electrónico a info@thorpyfx.com o escríbanos a la dirección proporcionada. Nuestro equipo investigará su queja y le dará información adicional sobre cómo se manejará. Nuestro objetivo es responder en un tiempo razonable, normalmente 30 días.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información, puede hacerlo accediendo a su sitio web https: //icoorg.uk/ o llamando a su línea de ayuda al 0303 123 1113, o escribiéndoles a la dirección que aparece a continuación. También tiene derecho a buscar un recurso judicial.

Oficina del Comisionado de Información
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

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Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo (ordenador, teléfono móvil o tableta) cuando visita nuestro sitio web, que utiliza cookies estrictamente necesarias y de rendimiento.

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